"Candidate experience" is a term used to describe how candidates perceive the recruitment process of specific companies, regardless of whether or not they are ultimately selected by them. The recruitment process allows people from outside an opportunity to take a peek inside the company, which is why the recruitment and selection process plays an important role in the company's overall employer brand. The way candidates feel after going through the process significantly affects how the company is perceived by outsiders and how happy successful candidates will be there. So here are some tips on how to improve the candidate experience and enhance your recruitment process.
Inform in advance how the recruitment process will work and what the timeline is
As the LinkedIn Talent Blog notes, one way to improve the candidate experience is to provide candidates with as much information as possible up front. Describe to them how the process will work and explain the timeline.
Keep all promises and deadlines
Keep what you promise. Minor infractions against this rule, such as sending a response two days later than agreed, can quite significantly undermine how candidates perceive you as an employer.
Simplify the application process
One of the most common sources of frustration for candidates is the complexity of the application process. When they have not only to send in a CV, but also fill in a questionnaire, attach numerous documents and so on, they will logically not be happy with your recruitment process.
Communicate effectively and openly
Communication is essential in both interpersonal relationships and the recruitment process. It is better to provide candidates with too much information rather than too little.
Interact effectively even with unsuccessful candidates
The quality of your recruitment process is also reflected in how you interact with unsuccessful candidates, namely those you don't select, or with those who decide on their own that they don't want to continue to participate. Interact respectfully and effectively with these people too because you never know when you might meet them again.
-mm-
„Candidate experience“: Jak vylepšit náborový proces z pohledu kandidáta
„Candidate experience“, volně přeložitelné jako „zkušenost kandidátů“, je termín, který se používá k popisu toho, jak kandidáti vnímají náborový proces specifických firem. Nehledě na to, jestli kandidáti jsou nebo nejsou nakonec do firmy vybráni. Náborový proces je jakousi výkladní skříní firmy a hraje důležitou roli v její celkové značce zaměstnavatele. To, s jakým pocitem kandidáti odchází z náborového procesu vaší firmy, hraje důležitou roli v tom, jak je vaše firma vnímána zvenčí i jak budou úspěšní kandidáti spokojeni ve vaší firmě. Zde je proto několik tipů, jak zlepšit „candidate experience“ a vylepšit váš náborový proces.
Předem dejte vědět, jak bude náborový proces probíhat a jaká je jeho časová osa
Jak uvádí LinkedIn Talent Blog, jedním ze způsobů, jak vylepšit zkušenost kandidátů, je dát uchazečům co možná nejvíce informací předem. Popište kandidátům, jak celý proces bude probíhat, a seznamte je i s jeho časovou osou.
Dodržujte všechny sliby a termíny
To, co slíbíte, dodržte. Drobné prohřešky proti tomuto pravidlu, jako je například odpověď zaslaná o dva dny později, než bylo domluveno, mohou poměrně výrazně narušit to, jak vás kandidáti vnímají coby zaměstnavatele.
Zjednodušte proces přihlášení kandidáta
Jedním z nejčastějších zdrojů frustrace u kandidátů je složitost celého přihlašovacího procesu. Když musí kandidáti nejenom posílat CV, ale ještě vyplňovat dotazník, připojovat spoustu dokumentů a podobně, nebudou logicky s vaším náborovým procesem spokojeni.
Komunikujte efektivně a otevřeně
Komunikace je základ. V mezilidských vztazích i v náborovém procesu. Raději kandidátům poskytujte příliš mnoho informací než příliš málo.
Interagujte efektivně i s neúspěšnými kandidáty
Kvalita vašeho náborového procesu se projevuje i na tom, jak interagujete s neúspěšnými kandidáty. Tedy s těmi, které nevyberete nebo kteří se sami rozhodnou, že se nadále účastnit nechtějí. Komunikujte i s těmito lidmi s respektem a efektivně – nikdy totiž nevíte, kdy se s nimi potkáte znovu.
-mm-