Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Jak na náročné zákazníkyJak by měli zaměstnanci zákaznického servisu zacházet snáročnými zákazníky?- Poslouchejte. První krok vjednání sjakýmkoli zákazníkem spočívá vposlouchání. Jen tak lze zjistit, kde nastal problém.…
Šéf v silné pozici neposloucháNesnažte se přesvědčit šéfa o své nové myšlence, když se zrovna cítí být silný ve své pozici. Nový americký výzkum dokládá, že vás vtakové chvíli nadřízený vůbec neposlouchá. Pokud chcete, aby vás šéf…
Stravenek ubude, posílí dovolená navícFirmy lákají nové zaměstnance na nejrůznější benefity. Zprůzkumu Vodafone Business Zoom mezi 402 majiteli atop manažery firem vyplývá, že vedle tradičních bonusů je to stále častěji mobilní telefon,…
Koučování vůdců nemusí být jen záležitostí kouče a jednoho vůdce. Může jít i o týmový rozvoj. Jeden kouč může pracovat s celým týmem vůdců, aby mu pomohl zlepšit týmovou výkonnost.Stejně jako…
Tři e-mailové tipy pro silnější značkuProč lidé otevírají e-maily? První a nejdůležitější důvod je ten, že znají odesílatele a důvěřují mu. Sdůvěrou jde pak ruku vruce i design zprávy.- Snažte se co nejvíce využít okno snáhledem. Rozumí…
Vdevadesátých letech začala vČesku nabývat na hodnotě potřeba dalšího vzdělávání. Vzdělání se tak stalo zbožím, součástí konzumního způsobu života. Rozvoj moderního vzdělávání dospělých souvisel vedle…
V dnešním proměnlivém obchodním prostředí je velice důležitá otázka udržení kvalitních zaměstnanců. Výzkumy ukazují, že hlavně mladí zaměstnanci mají tendenci často měnit práci. Co tedy mohou firmy…
Zvyšují mobily riziko rakoviny? Další výzkum říká, že anoČasté používání mobilních telefonů zvyšuje o 50 % vznik rakoviny příušních žláz. Vyplývá to znové studie epidemioložky Siegal Sadetzkiové zuniverzity vTel Avivu, která byla publikována vprosincovém…
7 a půl pravidla e-mailového marketingu- Připravte si plán. Jedna e-mailová bomba nestačí, abyste si získali kvalitní zákazníky nebo loajalitu. Vytvořte proto plán, jak neustále angažovat potenciální zákazníky nejen pomocí e-mailů, ale i…
Mnoho lidí vrámci svého pracovního života zjišťuje, že vykonávají zaměstnání, které se zásadně liší od jejich původního snu. Pracovní život se však neustále prodlužuje, a tak pokud jste vpráci…
Koučování má mnoho různých formátů a může řešit mnoho různých záležitostí. Klíčem je jasná představa o výsledku a práce skoučem, která se bude soustředit na konkrétní kroky a výsledky.Vyšší manažeři…
Naučte se číst ve tváříchNa to, abyste udělali první dojem, máte jen několik vteřin. A protože obličej je to první, čeho si na druhých všímáme, je důležité naučit se využívat právě obličej knavazování pozitivních vztahů, mimo…
První výzva v rámci OP Vzdělávání pro konkurenceschopnostMinisterstvo školství, mládeže a tělovýchovyprávě vyhlásilo první výzvu kpodávání projektových žádostí vrámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Vztahuje se na dvě oblasti podpory…
Call centrum bez stresu?Americké firmy stále častěji zavádějí masáže, aby svým zaměstnancům pomohly od stresu. Svědčí to o rostoucím proaktivním přístupu ke zdraví a spokojenosti zaměstnanců. Ztéto tradiční protistresové…
Pravidla starého čínského umění práce sprostorem a energií Feng Shui mohou zlepšit produktivitu a ziskovost firem. Tvrdí to alespoň největší britský on-line zprostředkovatel pronájmu kancelářských…
