Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Šest kroků k mimořádným zákaznickým službámJistě jste již slyšeli mnoho rad, jak poskytovat skvělé služby zákazníkům. Většina z těchto tipů slouží jako připomenutí toho, co dávno znáte, ale příležitostně zapomínáte. Někdy je však zapotřebí…
Microsoft usiluje o patent na "špionážní" softwareSpolečnost Microsoft pracuje na vývoji softwaru ve stylu Velkého bratra, který bude na dálku monitorovat produktivitu, fyzický stav a kompetence zaměstnanců. Systém spojí zaměstnance s počítači pomocí…
Manažeři očekávají růst inflaceObchodní vůdcové z celého světa očekávají, že rostoucí ceny energií podpoří v následujících měsících růst inflace. Rostoucí ceny energií a úvěrových trhů budou nadále ochromovat globální ekonomiku,…
S novým rokem přichází na mysl zaměstnanců i otázka, zda jsou spokojení se svou prací. Zkuste si na tuto otázku odpovědět. Nejde jen o to, jestli vyděláváte hodně peněz, ale také o to, zda vás vaše…
3 tipy pro zákaznickou loajalituNení žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody uzavírané s loajálními zákazníky. Loajální zákazníci totiž nakupují více, více utrácejí a také referují o firmě, s níž jsou…
Česká republika vstupuje do dalšího roku s evropskými fondyČeská republika i v roce 2007 dokázala úspěšně čerpat finanční prostředky na lidské zdroje z evropského sociálního fondu (ESF). Splnila…
Čtvrtina zaměstnanců by vyměnila vyšší plat za práci z domovaGlobální on-line výzkum společnosti Famatech , která je poskytovatelem bezpečného softwaru pro práci na dálku, odhalil, že téměř každý čtvrtý zaměstnanec by souhlasil se snížením platu, kdyby mohl…
7 základních procesů zákaznických služebVětšina odborných knih vám dnes řekne, že ani konkrétní oddělení firmy ani nejmodernější technologické řešení nezajistí, že zákazníci budou milovat vaše produkty a služby. Úspěch je totiž věcí celkové…
V Japonsku již lidé používají mobilní telefony k nakupování, čtení románů, výměně e-mailů, hledání restaurací nebo nahrávání videoklipů. Od nynějška jim poslouží i k absolvování univerzitních kurzů.…
Chtějí vaši zaměstnanci vaše benefity?Zaměstnavatelé si často myslí, že ke spokojenosti zaměstnanců stačí, když nabídnou velké množství benefitů. Výzkum, který provedla britská konzultační společnost Croner však zjistil, že existují…
11 tipů pro kontrolu nad vaším časemŘízení času je v dnešním hektickém světě jednou z nejdůležitějších dovedností. Ten, kdo neumí zacházet s časem, ničí týmovou práci. Špatné řízení času znamená špatné obchody a může vést až k vyhazovu.…
Manažeři by se měli mít na pozoru. Podle výročního průzkumu spokojenosti zaměstnanců, provedeného serverem Yahoo! HotJobs, je 72 procent zaměstnanců v letošním roce otevřeno novým kariérním…
Zákaznické služby nezvládají globální očekáváníFirmy nedokážou držet krok s rostoucími očekáváními zákazníků ohledně poskytovaných služeb, zejména v nově vznikajících ekonomikách. Vyplývá to z globální studie společnosti Accenture. Letošní studie…
Mezinárodní personálně-konzultační společnost BlessingWhite provedla výzkum, v němž se zaměřila na projevy dysfunkčního managementu. Odhalila čtyři základní problémy.- Tichý nesouhlas. Každý se mnou…
Většina z nás se učila, že pokud chceme, aby s námi ostatní spolupracovali, musíme dělat kompromisy abychom něco získali, musíme sami něco dát. Existuje však lepší způsob, jak získat to, co chceme…
