Při koučování je důležité správně volit slova, abyste zbytečně nepodněcovali rozhořčení a obranné reakce koučovaných. Věty, na které je třeba si dát zvláštní pozor shrnul server HRComunication.com.
1. „Musíte...“
Koučové neurčují, co má kdo dělat. Nabízejí možnosti, své názory a nápady, nikoli příkazy.
2. „Proč to nedokážete udělat správně?“
Kouč by se neměl používat otázky, které budou zdůrazňovat, co jeho svěřenec dělá špatně. Zbytečně by tím podrýval jeho sebevědomí. Raději by měl volit výroky jako: „Zkusme se podívat na možnosti, jak se můžete zlepšit“.
3. „To je sice dobré, ale...“
Nemíchejte pochvalu s kritikou. Vaši svěřenci pak již budou automaticky očekávat nějaké „ale“ a vaše pochvala ztratí na smyslu. Buď tedy chvalte, nebo kritizujte.
4. „Už jsem vám to říkal několikrát...“
Musíte-li opakovat své rady, prověřte, na čí straně je chyba. Rozhodně to nemusí být jen na straně koučovaných. Hledejte cesty, jak předat vaše doporučení jinak a zkoumejte překážky, které vám v tom brání.
5. „Já na vašem místě...“
I když tuto větu myslíte dobře, bude působit povýšenecky. Ve svých svěřencích tak můžete vyvolat dojem neúcty k jejich zkušenostem. Místo svých vlastních silných stránek se soustřeďte na silné stránky koučovaných.
-kk-