Mark Hodges, p rezident americké společnosti Equa Terra poskytující konzultantské služby v oblasti outsourcingu, rozdělil proces outsourcování lidských zdrojů do deseti zásadních kroků. Čtyři poslední kroky při tom označil za absolutně nutné pro úspěch jakékoli outsourcingové aktivity v HR.
- Vymezení rozsahu aktivity.
- Zhodnocení možností a vymezení jasných plánů.
- Vymezení procesů a hranic pracovního toku.
- Převod práce poskytovateli.
- Změna řízení a komunikace.
- Technologická infrastruktura.
- Vymezení a měření cílů – Je třeba, aby se firma s poskytovatelem služeb shodla na základních cílech.
- Úroveň dodávání služeb – Je třeba soustředit se na úroveň řízení, která vytváří v procesu outsourcování hierarchii hodnot.
- Řízení vztahů – Nefungující vztahy mezi firmou a poskytovatelem mohou být fatální.
- Investice do zdokonalené organizace – Oddělení lidských zdrojů musí nyní tlumočit nový druh a kvalitu svých služeb obchodním partnerům a manažerům. Zaměstnancům je třeba poskytnout nástroje a zprostředkovat dovednosti pro efektivnější práci.
-kk-