Následující doporučení vycházející z praxe předních světových technologických firem publikoval uznávaný poradce v oblasti řízení lidských zdrojů ze Silicon Valley a profesor managementu na San Francisco State University John Sullivan.
Jednodušší a méně účinné způsoby měření soft skills
- Při komunikaci s bývalými či současnými nadřízenými a kolegy kandidátů se neptejte, zda dotyčný je týmový hráč nebo umí uvažovat strategicky. Požádejte oslovené poskytovatele referencí, aby sami jmenovali konkrétní měkké dovednosti posuzovaných kandidátů.
- Předložte poskytovatelům referencí seznam měkkých dovedností důležitých pro výkon dané práce a požádejte je, aby ohodnotili, které z nich má dotyčný kandidát nejvíce a které nejméně.
- Při pracovním pohovoru požádejte kandidáty, aby sestavili seznam měkkých dovedností, které považují za zásadní pro výkon dané práce, a seřadili je podle důležitosti.
- Pak požádejte kandidáty, aby ohodnotili své měkké dovednosti od nejsilnějších po nejslabší.
- Na pohovorech předkládejte kandidátům k řešení skutečné problémy, které vyžadují konkrétní měkké dovednosti.
- Žádejte uchazeče, aby odhalili problémy a chyby, které vedly k neúspěchu určitého procesu nebo projektu, který jim předložíte.
Složitější a účinnější způsoby měření soft skills
- Zapojte do náboru online testy měkkých dovedností od důvěryhodného poskytovatele. Pomoci vám však mohou jen tehdy, pokud budete předem vědět, jaké dovednostní či osobnostní předpoklady predikují úspěch v dané pracovní roli.
- Hodnoťte měkké dovednosti v situacích, kdy to kandidáti neočekávají. Požádejte o hodnocení například recepční, taxikáře nebo pracovníky kavárny, kteří se s kandidátem setkali bez přítomnosti náboráře.
- Nabídněte kandidátům krátkodobý projekt, na kterém mohou pracovat přímo ve vaší firmě.
- Pro pracovní pohovory připravte scénáře situací, v nichž budou jednotliví kandidáti ukazovat své měkké dovednosti v praxi za účasti skutečných zaměstnanců a případně i dalších kandidátů.
- Pokračujte v hodnocení měkkých dovedností kandidátů i poté, co se stanou vašimi zaměstnanci, v průběhu školení a onboardingu.
- Využijte nejnovější poznatky neurověd. Dnes již existují softwarová řešení na bázi umělé inteligence a strojového učení, která dokáží analyzovat záznamy pracovních pohovorů a vyhodnocovat měkké dovednosti kandidátů na základě toho, jak mluví, jak se tváří a celkově pohybují, mnohem lépe než lidé.
-kk-