Jak se pozná dysfunkční pracoviště? Na základě své třicetileté praxe odpovídá americký psycholog a obchodní konzultant Albert J. Bernstein.
- Podezřelá prezentace vize a hodnot prostřednictvím vágních, ale důležitě znějících slov typu "dokonalost" a "kvalita". Tyto koncepty často postrádají definici a nelze je měřit.
- Vznášení problémů považované spíše za poruchu osobnosti než projev skutečného sledování reality.
- Pokud přece jen existují problémy, většinou se řeší motivačními semináři, které zaměstnance učí, že postoj je nejdůležitější.
- Směšování kvality s kvantitou. Můžete věci dělat levněji a lépe, jen se neptejte jak. Pokud máte dostatečnou motivaci, již byste to měli vědět.
- Pravidelné upravování historie tak, aby rozhodnutí vedení vypadala lépe.
- Odrazování zaměstnanců od toho, aby věci sepisovali.
- Dvojsmyslná nařízení, která často vágně zastrašují. Téměř každý firemní skandál začíná u požadavku: „Udělej to a je mi jedno jak."
- Povzbuzování a odměňování interní konkurence. V dysfunkčních pracovních prostředích se dostává uznání pouze „hvězdám".
- Rozhodování na nejvyšších možných místech. Ať už děláte cokoli, musíte se zeptat svého šéfa, který se musí zeptat zase toho svého.
- Delegování znamená říci někomu, aby něco udělal, bez toho, aby dostal moc to skutečně udělat. Správně by se měla delegovat autorita, nikoli pouze úkol.
- Vykládání manažerských přístupů z nejnovější literatury tak, aby současné firemní postupy vypadaly, že jsou aktuální. Veškeré rady jsou interpretovány ve smyslu dosahovat více výsledků s méně zdroji.
- Přísná kontrola zdrojů. Vše je poměřováno pouze cenou.
- Prosazování pocitu vděčnosti, že zaměstnanci mají práci. Často jde ruku v ruce s upozorňováním na možné propuštění v případě, že zaměstnanci nebudou držet krok.
- Prosazování pravidel na základě postavení lidí, nikoli toho, co dělají.
- Chybějící smysl pro humor.
-kk-