Lidem nevadí změny, pouze nechtějí, aby se je snažili měnit jiní. Manažeři by se proto neměli ptát, kdo jim pomůže změnit jejich lidi, ale hledat odpověď na otázku, jak mohou svým zaměstnancům pomoci s příslušnými změnami. Přimět zaměstnance k tomu, aby sám chtěl změnu je záležitostí klasických vůdcovských nástrojů: vize, rozumového přesvědčování a autority.
Manažer by měl začít emocionálním apelem prostřednictvím vize lepšího způsobu, jak dělat věci. Tato vize přitom nemusí být příliš specifická. Jde o to, podpořit zájem zaměstnanců být co nejlepší, což je věcí pocitu, nikoli přemýšlení.
Pak přichází na řadu rozumové přesvědčování, které by však manažeři neměli přeceňovat. Může skutečně fungovat až ve chvíli, kdy získáte zájem zaměstnanců o svou vizi.
Nakonec je třeba umět pracovat i s autoritou. Zaměstnanci by měli vědět, jaké jsou vaše cíle. Neměli byste je však tlačit do toho, jak přesně jich mají dosahovat. Stále mějte na paměti, že byste měli nabízet pomoc.
-kk-