Už když jsem zvedal telefon, bylo mi jasné, že tahle práce nebude procházka růžovým sadem.
„Zdeno Matula, Interquality“ představil jsem se, i když jsem věděl, kdo to je.
„Ahoj,“ pravila Michaela věcným hlasem. Michaela byla tvrdá ženská, její firma byla spíš chlapská záležitost, což věděli všichni zúčastnění, a tak si musela své místo na slunci tvrdě vybojovat.
„Ahoj,“ vyčkával jsem.
„Potřebujeme proškolit střední management v komunikaci. Audit ukázal, že právě oni jsou příčinou neúspěchu všech projektů a změn.“
Pomyslel jsem si, že by bylo snazší vyhodit to do vzduchu a začít znovu. Ale nic jsem neříkal, protože z jejího hlasu se dala kromě rozhodnosti vyčíst taky stopa hysterického zoufalství.
Zkoušel jsem jí vysvětlit, že komunikace sama o sobě není řešením. Neposlouchala mě, protože už se rozhodla, svou variantu obhájila před vedením (partička tvrdých chlapů) a chtěla co nejdříve začít. Protože se od komunikace stejně všechno odvíjí, nakonec jsem kývl. Staly se i větší zázraky.
Čtěte dále zde.
Napsala Mgr. Adéla Boučková, INTERQUALITY, spol. s r.o.