Když researcher vede zkušeného konzultanta
Erik Pikna nastoupil do společnosti Arthur Hunt před necelým rokem jako researcher. Brzy se ale stal jedním z klíčových lidí při implementaci CRM systému, který měl nahradit původní ATS platformu. Jeho role se tím zásadně proměnila.
„V minulém zaměstnání jsem už s podobnými nástroji pracoval, takže pro mě bylo logické, že se zapojím i tady. Ale onboarding kolegů pro mě byla úplná novinka,“ říká Erik Pikna. Právě zde přišel k pojmu reverse mentoring.
Jedním z těch, koho měl Erik Pikna jako mentor provést novým systémem, byl zkušený konzultant a Managing Partner společnosti Arthur Hunt Laurent Laval. „Předtím jsem ten pojem nikdy neslyšel. Ale zpětně vidím, že to není jen o předání znalostí – je to i o tom naučit se vnímat věci z jiné perspektivy,“ uvádí Erik Pikna.
Přístup, který dává smysl
První individuální schůzka s menteem trvala přibližně hodinu. „Někomu vyhovuje projít celý proces najednou, jiný preferuje kratší segmenty. Je důležité být flexibilní,“ vysvětluje Erik Pikna a dodává, že příprava nebyla o tvorbě prezentací, ale o pochopení systému do hloubky a schopnosti ho srozumitelně předat dál.
Laurent Laval přiznává, že zpočátku přistupoval k celé implementaci s rezervou. „Původní ATS jsem vnímal jako čistě administrativní zátěž. Neviděl jsem v něm žádnou přidanou hodnotu. Ale s Erikem jsem najednou začal chápat, proč má smysl tomu věnovat pozornost. Ukázal mi konkrétní výhody, což mě motivovalo.“
Důvěra, lidskost, respekt
Podle Erika Pikny je reverse mentoring něco víc než jen metodika – je to způsob, jak se učit navzájem. „Musel jsem si sám pro sebe znovu projít každý krok, protože jsem ho potřeboval umět vysvětlit. To je obrovská přidaná hodnota. Uvědomíte si, co všechno děláte automaticky, ale neumíte to popsat.“
Laurent Laval říká: „Reverse mentoring mi umožnil přiblížit se k nové generaci. Jinak bych možná nikdy nepochopil, jak komplexní celý projekt je. A taky mě to donutilo být víc zapojený. V konečném důsledku pro mě celý proces znamenal méně stresu a více lidského přístupu v kanceláři.“
Nové role, nové dovednosti
Zásadní rozdíl oproti běžným poradám vidí oba v obrácené struktuře. „Já vedu schůzku, ne seniorní manažer. To změní způsob myšlení. Musím být připravený, strukturovaný a mít plán,“ popisuje Erik Pikna.
Laurent Laval to potvrzuje: „Když plán navrhl Erik, měl jsem povinnost tomu věnovat čas. Tím vznikl rámec, který pomáhá udržet pozornost a disciplínu.“
Zkušenosti ukazují, že i ti nejzkušenější kolegové mohou být překvapeni schopnostmi mladších kolegů. „Erik není IT specialista, ale má IT kompetence. A hlavně: má trpělivost a umí vysvětlit, co a proč děláme. To není samozřejmost,“ dodává Laurent Laval.
Reverse mentoring jako nástroj změny firemní kultury
Oba se shodují, že pro úspěch programu je klíčové mít konkrétní projekt a jasně vymezený časový rámec. „Nestačí mít jen otevřené dveře,“ říká Laurent Laval. „Musíte dát skutečné povolení mluvit – to je zásadní rozdíl. A pak se začnou dít věci. Kolegové se zapojují, sdílejí nápady, aktivně se ptají.“
Erik Pikna přidává i svůj pohled: „Na začátku je potřeba se vídat častěji, postupně. Ale schůzky přecházejí do spolupráce. Z mentoringu se stává partnerství.“
Co to přináší firmě?
Efektivnější onboarding, lepší zapojení zaměstnanců, větší důvěra v týmu a sdílení know-how napříč generacemi. Ale také hlubší smysl práce, což v době post-pandemických změn vnímání zaměstnanecké spokojenosti nabývá na významu.
„Svět KPI skončil,“ říká Laurent Laval. „Lidé dnes nechodí do práce kvůli bonusům, ale kvůli smyslu. Reverse mentoring pomáhá přinášet do firem lidskost a otevírat prostor pro nové nápady. Učíme se, že řídit firmu neznamená jen stát na vrcholu pyramidy. Znamená to naslouchat.“
Co by doporučili dalším firmám?
„Začněte s něčím konkrétním. CRM, nový nástroj, interní proces. A dejte tomu rámec. Bez toho to nebude fungovat,“ podotýká Laurent Laval. „A hlavně – dejte prostor druhé straně. I ti mladší mají co nabídnout.“ Erik Pikna k tomu doplňuje: „Pro kolegy mého věku je to skvělá příležitost naučit se, jak něco vysvětlit, jak motivovat, jak pracovat s lidmi. A hlavně – jak si víc vážit toho, co dělají ostatní.“
Reverse mentoring není jen HR trend – je to způsob, jak posílit důvěru mezi lidmi napříč strukturou firmy. Umožňuje seniorním pracovníkům získat nový pohled a mladším kolegům nabídnout víc než jen výkon. Učí vzájemnému respektu, sdílení a dlouhodobému partnerství.