Obchodníci mohou výrazně těžit z rozvoje vyjednávacích dovedností. Vyplývá to z aktuálního výzkumu americké společnosti Wilson Learning. Zpráva s názvem Enhancing Sales Performance Through Negotiation Skills dále odhalila, že úspěšný rozvoj a změna chování obchodníků závisí nejen na školení, ale na celkovém přístupu firmy zaměřeném na zdokonalování výkonnosti zaměstnanců.
Výzkum probíhal mezi 120 obchodníky z velké americké společnosti zaměřené na environmentální služby. Jasně potvrdil, že obchodníci, kteří se naučí správně vyjednávat, jsou lépe vybaveni pro řešení složitých záležitostí, jako jsou změny účtování, a dosahují silnějších vztahů se zákazníky.
-kk-