Kontaktní střediska čeká optimalizace
Výzkum analytické agentury Datamonitor mezi více než dvoustovkou manažerů kontaktních center v USA a Evropě ukázal, že klíčovou investiční oblastí v následujících třech letech bude optimalizace…
Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Výzkum analytické agentury Datamonitor mezi více než dvoustovkou manažerů kontaktních center v USA a Evropě ukázal, že klíčovou investiční oblastí v následujících třech letech bude optimalizace…
Predátoři existují jak ve světě zvířat, tak ve světě lidí. Útočí, koušou a škrábou i na pracovišti. Jsou to ti, kteří své kolegy podrážejí jen ze sportu, zlehčují jejich úspěchy a iniciativu nazývají…
Řada mužů vnímá s určitou mírou nelibosti pružnou pracovní dobu zaměstnaných matek. Ukázal to průzkum náborářské společnosti Adecco v USA. Konkrétně se tak vyjádřilo 59 procent mužů ve věku od 35 do…
V průzkumu na serveru CareerBuilder.com se manažeři lidských zdrojů podělili o nejšílenější prohřešky, které zaznamenali v životopisech uchazečů o zaměstnání. Článek shrnuje dvanáct největších…
Ženy na ředitelských či manažerských postech se musejí naučit správně jednat v mužském světě. Často se stává, že muži při jednáních působí, jako by všechno věděli a znali, byli chytřejší než ženy a…
E-mail patří mezi nejméně nákladné marketingové nástroje. Vstupní náklady jsou tak nízké, že si i malá firma může dovolit zavést e-mailovou kampaň v poměrně krátkém čase. S pomocí dobře nastavených…
Umění vyjednávat je důležitým předpokladem úspěchu nejen v obchodním, ale i osobním životě. I když je však každodenní součástí života, ve škole se většinou neučí. Vyjednáváním se rozumí situace, kdy…
Povýšení do vyšší manažerské pozice patří mezi nejvíce stresující zážitky v životě člověka. Ukázala to alespoň studie mezinárodní personální společnosti DDI, jíž se zúčastnilo 385 amerických a 400…
Znalost cizích jazyků je dnes jednou z podmínek úspěšného uplatnění na trhu práce i v běžném životě. Největší problém…
Velké firmy většinou nemají s přípravou reklamních článků, příspěvků pro svůj web či PR materiálů problém. Zaměstnávají totiž profesionální copywritery. Menší firmy bývají odkázány samy na sebe a…
Zpětná vazba není jen důležitou součástí pracovních vztahů s nadřízenými a kolegy, ale i osobních vztahů s rodinou a přáteli. Může také pomoci druhým, aby byli efektivnější. Měla by zahrnovat fakta i…
Anglické slovo brand se do češtiny běžně překládá jako značka. Neznamená ale jen značku, ale unikátní způsob fungování značky, který vzniká až po určité době existence značky. Nese v sobě schopnost…
Člověk může v životě jen těžko dosáhnout svých cílů, pokud mu chybí motivace. V práci může s motivací pomoci kolega nebo nadřízený, doma rodina. Jejich podpora však bude bezpředmětná, pokud si…
Chůze je jednoduchá, přirozená a finančně nenáročná forma pohybu. Za kilometr chůze navíc člověk spálí tři kilojouly na každý kilogram své hmotnosti. Pomáhá proto například při léčbě obezity. Světová…
Globální vůdcovství je velmi komplikované a staví vůdce před množství výzev. Jedná se o mnohem větší složitosti než v případě domácích či regionálních vůdců. Posun z pozice úspěšného manažera v domácí…