Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Britové cestují na zbytečné schůzkyBritští manažeři utrácejí ročně 17 miliard liber za zbytečné pracovní schůzky a přicházejí o 23 pracovních dní, které tráví na cestách na ně. Ukázala to studie videokonferenční společnosti Polycom,…
Jak školit nové operátoryŠkolení nových operátorů zákaznických středisek je zásadní nejen pro samotná střediska, ale i pro firmy jako celky. Operátoři jsou totiž často prvním kontaktem pro nové zákazníky či stávající…
Co skrývají návštěvníci obchodních výstav?Úspěch prodeje na obchodních výstavách závisí na dvou faktorech. Prvním jsou nabízené produkty a schopnosti personálu. Druhý však nemá s vámi nic společného, vychází z postojů a tajemství návštěvníků.…
Výzkum: Společenské chování v Evropě a USAVýsledky výzkumu Společenské chování, které na objednávku časopisu Wall Street Journal Europe uskutečnila společnost GfK Custom Research Worldwide, ukázaly, že obyvatelé západní Evropy a USA považují…
Rady začínajícím manažerůmZačínající manažeři by si měli uvědomit, že jsou pod drobnohledem celého pracoviště. Zaměstnanci sledují jejich chování a dělají si podle toho úsudek o jejich rozhodování. Sledují, koho nový manažer…
Tři cesty k lepšímu zacílení na zákazníkaExistuje nepřeberné množství rad, jak nejlépe komunikovat se zákazníky a většina z nich se týká navazování vztahů s potenciálními zákazníky na úrovni ještě před nákupem. Firmy k tomu využívají…
Máte zlost? Dýchejte zhlubokaObecně se má za to, že rozzlobený člověk potřebuje upustit páru. Nová studie psychologů z americké University of Arkansas a dalších vědeckých ústavů však ukazuje na opak. Ventilování zlosti je podle…
Bez komunikace nemůže fungovat žádná organizace. Týmy by pak nemohly spolupracovat, zákazníci by nerozuměli, vůdce by nikdo nenásledoval. Článek popisuje šest způsobů, jak zlepšit komunikaci na…
Jak zvládnout změnyPřizpůsobování novým požadavkům je v dnešní době důležitým předpokladem osobního i firemního přežití. Změny ale bývají složité a často naráží na odpor lidí, kterých se týkají. Firmy by proto měly v…
IT oddělení budoucnostiJak bude vypadat IT oddělení za dalších pět let? To je zajímavá otázka, protože právě stojíme na začátku mnoha zásadních změn v oblasti informačních technologií. Tyto změny budou řídit silné technické…
7 rad pro efektivní vizitkyVizitka je jedním z nejdůležitějších marketingových nástrojů. Je proto třeba, aby vypadala profesionálně, snadno se četla a pomohla příjemcům zapamatovat si, co prodáváte a proč by měli nakupovat…
Dojde váš e-mail, kam má?Antispamové filtry na straně poskytovatelů internetových služeb i příjemců elektronické pošty spolu s dalšími opatřeními dnes a denně blokují cestu reklamních e-mailů k adresátům. Existuje však…
Pomluvy neexistují jen v ideálním světě, zatímco v každodenním pracovním prostředí se jim vyhnout nelze. Studie konzultantské společnosti ISR dokonce ukázala, že 63 procent Američanů se dozvídá…
Pro manažery lidských zdrojů je užitečné, když získají názory na svou práci od klientů, pro které ji vykonávají. Článek shrnuje pět zásadních chyb HR manažerů a konzultantů, právě z pohledu druhé…
Rodinné závazky práci neškodíOddané rodičovství posiluje manažerské schopnosti. To je výsledek společného výzkumu amerického Centra pro kreativní vůdcovství a Clark…
