Loajalita může zmizet s jediným kliknutím
Internet ulehčuje zákazníkům vyhledávání firem, produktů či služeb a snadnou výměnu za jiné, pokud nejsou spokojeni. Potvrdila to studie zákaznické loajality od společnosti Accenture, které se…
Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Internet ulehčuje zákazníkům vyhledávání firem, produktů či služeb a snadnou výměnu za jiné, pokud nejsou spokojeni. Potvrdila to studie zákaznické loajality od společnosti Accenture, které se…
Z průzkumů vyplývá, že se čeští zaměstnanci na rozdíl zahraničních kolegů málo vzdělávají. Ve firmách dostatečně nefunguje systém plánování vzdělávání nebo se plánuje velmi nekoncepčně. Pomoci mohou…
Řečtina je více než 3 500 let starý jazyk. Mluví jí asi 15 milionů lidí. Je to oficiální jazyk Řecka a Kypru, ale mluví jí i přistěhovalci po celém světě. Řecká abeceda je považována za první abecedu…
Reklama na hraně etických zásad vyvolává řadu diskusí, na druhé straně však zaručuje značkám alespoň krátkodobou velkou popularitu. Naposledy se o takový rozruch postarala televizní reklama na…
Nárůst počtu lidí ve vyšším věku nutí firmy, aby více investovaly do zdraví zaměstnanců. V České republice i dalších evropských zemích budou brzy tvořit většinu lidé nad 45 let. Firmy budou více…
Tradiční metody stanovování cílů nám radí, jak si vybrat nějaký cíl a snažit se ho co nejrychleji dosáhnout s minimálními problémy. Život však takto často nefunguje, zejména pokud jde o velké věci.…
Konflikty mezi zaměstnanci ničí pracovní morálku a produktivitu. Stále více amerických firem si proto najímá ombudsmany, aby jim pomohli řešit zaměstnanecké spory. Doposud byli tito poradci pro…
Většina obchodníků považuje vyřizování zákaznických stížností za nutné zlo své práce. Kdo by to také chtěl pořád poslouchat Skutečnost je ale taková, že opravdové naslouchání zákaznickým stížnostem…
Manažerský či personální audit představuje vnější a nezávislé posouzení pracovních a řídících předpokladů firemních zaměstnanců. Souvisí většinou s novými úkoly managementu, objevuje se při firemních…
V uplynulém roce zaznamenala Evropa rozvoj využívání médií. Nejlépe na tom byl internet. Aktuální výzkum společností SPA a Synovate pro Evropskou asociaci interaktivní reklamy hovoří o meziročním…
Lidé se stávají podnikateli, aby byli šéfy sami sobě. Chtějí být kreativnější než v dosavadním zaměstnání. Zároveň chtějí mít vyšší příjmy a nemuset se již zabývat tím, že by je někdo propustil. Na…
Společnost Forrester Research odhalila na základě svých výzkumů sedm technologií, které budou v následujícím roce transformovat on-line obchod. Zatímco v minulé dekádě šlo především o to, kdo má…
Firemní kultura představuje hodnoty, normy a obecná pravidla, která vládnou v příslušné firmě. Jde především o chování zaměstnanců k sobě navzájem i k okolí. Rozhodně nemusí jít jen o psaná pravidla.…
Máte práci, kterou by vám mnozí mohli závidět a rodinu, která vás miluje. Jste zajištění, ale přesto máte pocit, jako by ve vašem životě byla díra, která pohlcuje všechno dobré, co vás potká. Přes…
Na počátku příštího roku proběhne ve Francii hned několik zajímavých akcí pro milovníky vína. Konkrétně půjde o přehlídky v Angers, Montpellier a Beaujolais.6. - 8. února se uskuteční tradiční…