Jak si dlouhodobě udržet klienty
Pro rozvoj firem je důležité nejen přilákat nové zákazníky, ale také dokázat si dlouhodobě udržet ty stávající. Dlouhodobí zákazníci vykazují větší spokojenost, větší tendenci pozitivně informovat své…
Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Pro rozvoj firem je důležité nejen přilákat nové zákazníky, ale také dokázat si dlouhodobě udržet ty stávající. Dlouhodobí zákazníci vykazují větší spokojenost, větší tendenci pozitivně informovat své…
Většina nových amerických firem skončí krachem. Ročně také zkrachuje 10 procent z celkového objemu všech firem v USA. Je to ale dobře. Alespoň to říká Hart Posen, profesor Rossovy obchodní školy při…
Více než třetina amerických zaměstnanců nemá stálé pracoviště a každý čtvrtý zaměstnanec se o své pracoviště dělí s kolegou. Nepřekvapuje proto zjištění, že si často připadají omezovaní. Potvrdila to…
Kouči představují pro dnešní vedoucí pracovníky významnou obchodní výhodu. Svého kouče by měli mít zejména vyšší manažeři, kteří mohou roky pracovat na svém postupu a pak si jej zmařit jediným…
Finanční instituce, vlády a politici z celého světa začínají po letech liberalizace opět hlouběji diskutovat o kontrolování přeshraničního pohybu kapitálu. Profesor ekonomie Rawi Abdelal z Harvard…
České firmy se potýkají s vysokou fluktuací zaměstnanců, což zvyšuje jejich náklady a omezuje rozvoj. Podle studie PricewaterhouseCoopers dosahuje míra fluktuace zaměstnanců u nás 15 procent, zatímco…
Zatímco ještě nedávno byl product placement (umisťování výrobků do děje televizních seriálů a filmů) spíše výstředností, dnes začíná vystupovat do popředí. Prioritou zadavatelů reklamy se stává…
Ani lukrativní nabídka povýšení a velké zvýšení platu nemusí být pro dnešní vedoucí pracovníky přijatelná, pokud by negativně ovlivnila rovnováhu jejich pracovního života s osobním. V dalších letech…
Jihoafrická republika je zemí s nejdelší tradicí vinařství mezi všemi oblastmi Nového světa. Dějiny vinařství zde sahají do druhé poloviny 17. století. V té době se zde víno považovalo za účinný…
Být týmovým hráčem je složitý úkol. Nejde jen o to, pracovat kolektivně jako jeden celek, ale i dokázat spolupracovat s dalšími týmy a jednotlivci. Aby tato spolupráce mohla efektivně fungovat, týmy a…
Společnost Incoma Research zveřejnila výsledky výzkumu, který se zaměřil na využívání volného času v České republice. Za poslední čtyři roky Čechům volného času přibylo. Zatímco v roce 2002 měli lidé…
Uvádění kontaktních informací na firemních webových stránkách je velice důležité. Především je třeba, aby byly přehledné. Mnoho firem uvádí spousty kontaktních čísel a adres, ale již neinformuje o…
Různí odborníci hovoří o různých postupech, které by měli dodržet majitelé malých firem, aby nezkrachovali. Existuje však několik základních pravidel, které riziko neúspěchu výrazně sníží. Článek je…
Spolu s tím, jak se po amerických pracovištích rozšiřuje surfování po internetu, rozesílání osobních e-mailů či instatní komunikace, zaměstnavatelé více dohlížejí na využívání těchto technologií.…
V USA rychle stoupá počet operátorů zákaznických středisek pracujících doma. Zatímco v roce 2005 jich podle statistik bylo asi 112 000, do roku 2010 by se tento počet měl až ztrojnásobit. Mezi výhody…