Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Práce na dálku je nejvýhodnější pro řadové zaměstnancePersonální agentura OfficeTeam provedla ve Spojených státech výzkum, v němž se zaměřila na názory firem na práci z domova. Zúčastnilo se jej 150 vysokých manažerů z tisícovky největších amerických…
Mladou generaci zajímá rozvoj dovednostíPoskytnutí možnosti rozvoje dovedností představuje pro zaměstnance nejdůležitější nástroj k udržení angažovanosti. Vyplynulo to alespoň z on-line průzkumu americké organizace Work & Family…
Týmová práce neznamená možnost učení pro každéhoVe firmách se neustále zdůrazňuje týmová spolupráce. Obecně se předpokládá, že se zaměstnanci naučí novým věcem a také pomáhat si navzájem, když budou rozděleni do skupin s různou úrovní znalostí. Je…
Jak chránit duševní vlastnictvíZákladní prvky duševního vlastnictví firmy tvoří patenty, design produktů, copyright, trademark, výrobní tajemství, geografické označení původu a tzv. layout, který chrání formu či tvar určitých…
Prezentace po vzoru hrdinůUž jen to, že stojíte před posluchači, kteří čekají, co jim chcete říci, vám dává určitý status. Nejprve se na vás upírají pohledy a pozornost posluchačů. Když se však nadechujete k řeči, oni zrovna…
Přetvoření firemní krizové situace v divadelní výstup může zaměstnancům pomoci pochopit problémy kolegů a naučit se, jak v problémových situacích jednat. V západních zemích alespoň existují…
Asie se chystá řešit telemarketingZatímco v západním světě již existuje legislativně ošetřená kontrola telemarketingových aktivit, Asie poněkud zaostává. Půda je zde úrodná pro legitimní telemarketing, ale i neetické jednání v tomto…
Než přijde manažer lidských zdrojů se svou strategií, měl by pochopit, jak funguje celý byznys, ve kterém působí. Pravda je ale také taková, že manažer lidských zdrojů určuje strategii jen zřídka.…
Potřebuje malá firma CRM?Čím lépe zná firma své klienty, tím lépe může prodávat své výrobky či služby. Je třeba znát co nejpřesněji jejich potřeby a přání. Soubor metod a nástrojů k získávání a organizování zákaznických…
Jak rozpočtovat vzdělávání v zákaznickém střediskuJaká část rozpočtu zákaznického střediska by měla být použita na vzdělávání? Tuto otázku si kladou zejména ředitelé call center, kteří vidí potřebu školení nově příchozích operátorů, ale jejich…
Jak správně komunikovatKomunikační dovednosti nejsou jen jedním ze základních předpokladů úspěchu v zaměstnání, ale i dobrých vztahů na pracovišti. Každý zaměstnanec musí denně komunikovat verbálně či neverbálně…
Počet zaměstnanců starších 55 let vzroste ve Spojených státech v následujících osmi letech o 11 milionů. Zatímco v roce 1984 spadalo do této věkové kategorie 15 milionů zaměstnanců, v roce 2004 už to…
Skandinávský vzor pro podporu mužů na rodičovské dovolenéOtcové na rodičovské dovolené stále nejsou českou společností vnímáni jako běžná záležitost. Objevují se zpravidla pouze v Praze a mezi vzdělanějšími vrstvami populace. Oficiálně je jich u nás stále…
Když se ve firmách hovoří o konfliktech, většinou je to v souvislosti s otázkou, jak se konfliktům vyhnout nebo jak se jich zbavit. Firmy si však často již neuvědomí, že určitá míra konfliktů je…
Relaxace není jen zábava, vyžaduje tréninkPokud se cítíte neustále unavení, pravděpodobně neumíte správně odpočívat. K efektivnímu odpočinku přitom stačí jen chvilka denně.…
