Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
E-komerce: Jde o důvěruZákazníci na celém světě se začínají blíže zajímat o důvěryhodnost e-komerce a mají k tomu dobrý důvod informace o krádežích identity se objevují stále častěji a lidé si začínají uvědomovat, jak…
Tajemství odvážného vůdcovstvíOdvážný vůdce považuje každou situaci nebo okolnost – ať již se jedná o úspěch nebo prohru, otevřené dveře nebo překážku – jednoduše za př&…
E-mail od zákazníka - No a co?Právě zveřejněný výzkum newyorské konzultační společnosti Hornstein Associates se zaměřil na to, jak firmy v posledních čtyřech letech odpovídaly svým zákazníkům na e-maily. Výzkumu se zúčastnilo 38…
Čas jsou penízeI když řada profesionálů a firem dokáže přesně účtovat svůj hodinový čas, existují také další časové úseky, v nichž je třeba provádět nezávislá rozhodnutí. Konzultanti, právníci a další profesionálové…
Vsaďte na jistotu profesionální certifikaceUž se vám podařilo přijmout na místo nového produktového manažera pana Hyda, jen aby se ukázalo, že je to vlastně doktor Jekyll? Nebo jste povýšili vysoce výkonnou administrativní pracovnici do pozice…
Zaměstnanec je stejně důležitý jako zákazníkVšichni víme, jak vypadá běžné školení nově přijatých operátorů zákaznických středisek. Nové pracovní síly se sejdou ve velké učebně, kde každý usedne k počítači a je školen ve stejné chvíli, stejným…
Špatné rozhodnutí o přijetí nového zaměstnance může firmu stát mnoho, ať už půjde o čas, peníze, školicí zdroje nebo psychickou energii. Článek proto uvádí nejdůležitější náborové chyby. Jen správně…
13 cest za smyslem a úspěchem firmyTak jako všude jinde existuje i v případě firem více než jedna cesta, jejímž prostřednictvím se dá ubírat k úspěchu. Článek uvád&…
Mí manažeři mi rozumějíSlyšeli jste už z úst svých zaměstnanců, že jste ti nejlepší šéfové, které kdy měli? Průměrný manažer zachází se všemi zaměstnanci stejně. Dobrý manažer však dokáže objevit individuální talenty…
Deset pilířů vůdcovstvíVůdcovství znamená jakýkoli vztah vzájemného vlivu, který přináší změny. Může jít o vztah učitele a studenta, rodiče a dítěte, politika a občana či zaměstnavatele a zaměstnance. Článek popisuje deset…
Obchodní e-mail má svá pravidlaŘada lidí si stále neuvědomuje, že obchodní elektronická pošta není puberťácká diskusní místnost. Nejeden manažer pak dostane obchodní e-mail, který je napsán způsobem, z něhož ani při nejlepší vůli…
Pět základních marketingových chybSprávně vytvořená reklamní kampaň může vaši firmu, produkty či služby nejen spojit s potenciálními zákazníky, ale i přivést do obecného povědomí. Na druhé straně vás však mohou začátečnické chyby stát…
Lesk a bída zákaznické samoobsluhyDůvěra zákazníků ve firmu úzce souvisí s tím, jaké samoobslužné možnosti firma nabídne. Telefonická samoobsluha je například většinou firem vnímána jako výborný způsob snížení nákladů, řada zákazníků…
Měříme vás, ne sebeVýzkum společnosti Hewitt Associates odhalil v USA poněkud ironický trend v řízení lidských zdrojů. Zatímco většina firem využívá výkonnostní plány za účelem měření úspěchu svých zaměstnanců, jen málo…
Trpíte-li špatným spánkem, který pak ovlivňuje vaše schopnosti v práci i doma, nejste zdaleka sami. Výzkum americké National Sleep Foundation uvádí například, že polovina dospělých Američanů pociťuje…
