Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Víc než loajalitaOddaní zákazníci se značně liší od těch, kteří jsou jen loajální. Skutečně oddaný zákazník totiž dokáže nejen odpustit chyby, ale i pomoci s jejich nápravou. Získávání oddanosti zákazníků je ale…
Víte, že děláte pro psychopata?Odpůrci globalizace považují firmy za nástroje vnější destrukce, třídního útisku a imperialismu. Kdybychom si ale představili firmu jako živou osobu,…
Nemáte padáka (zatím)Nedostatečné výkony zaměstnanců na manažerských postech nelze tolerovat. Řada zaměstnavatelů se však mylně domnívá, že zaměstnance s klesající výkonností je vždy nejlepší okamžitě propustit.…
Motivace podřízených začíná v koupelně u zrcadlaManažeři stále hledají způsoby, jak nejlépe motivovat podřízené a udržovat dobrou morálku. Mnohdy přitom zapomínají hledat chyby také na své straně. Výkonnost týmu je přitom přímým odrazem schopností…
Vítejte na schůzi laptopůNezřídka přicházejí na schůze nejen zaměstnanci, ale i jejich přenosné počítače. Nastávají tedy i situace, kdy se někteří z nich namísto sledování řečníků věnují práci na počítači a nevypadá to, že by…
Z dobrovolníka manažeremIronií moderního podnikového života je skutečnost, že jednou z největších výzev při motivaci zaměstnanců k uchování vysoké výkonnosti zůstává více než finanční ohodnocení. Spokojenost, hrdost a větší…
Víte, koho chcete?Nalézt vhodného zaměstnance není tak jednoduché, jak se může zdát. Náboráři dostávají zpravidla úkol nalézt nejhodnějšího kandidáta na pozici, jejíž popis není detailně vypracován. Článek popisuje pět…
Sdílíme-li s někým kancelář, sdílíme svým způsobem i jeho stravovací návyky. Způsob stravování některých kolegů může být ale velice zvláštní. Dokonce může ostatní odpuzovat a způsobovat zdravotní…
Velký bratr ve Velké BritániiV práci vždy zaměstnanci byli pod dohledem, ať už nadřízených nebo například podnikového lékaře. Nové technologie typu skenerů lidského těla, špionážního softwaru či laboratorních testů však…
V současné době není výjimkou, že podstatně mladší člověk šéfuje starším podřízeným. Může to vypadat zprvu jako výzva pro podřízené, aby se vzbouřili. V zásadě to však není vůbec problémová situace,…
Dobrý zákaznický servis se vyplatíV moderním managementu předpokládáme, že dobré služby se vyplatí. Článek se však zamýšlí nad tím, zda skutečně existuje nějaký pevný a prokazatelný základ, který by tento předpoklad potvrdil ve…
Oblast řízení lidských zdrojů prochází v USA určitou krizí. Studie společnosti SHRM (Society for Human Resource Management) uvádí, že respekt vedení podniků cítí pouhých 48% z 425 dotázaných HR…
Čas dobít baterieAmeričtí manažeři znovu získávají optimismus v souvislosti se svým dosavadním vysokým pracovním vypětím. Ekonomická situace se zdá být do budoucna příznivější, a tak se chystají znovu oživit svou…
Pozice žen v naší společnosti je významným znakem její demokratizace. V poslední době je věnována poměrně velká pozornost uplatnění žen v řídících funkcích. Výzkumy probíhající v uplynulých čtyřech…
Ze svého pána pánem ostatníchPůsobení každého úspěšného podnikatele se rozprostírá do šíře, kterou již nemůže pojmout sám. Znamená to naučit se přijímat zaměstnance a delegovat práci. Tím pádem přestává být závislý pouze sám a…
