Málokterá společnost si troufne pustit se do zavádění CRM bez rozpočtu a úvahy o návratnosti…
Po několika letech intenzivního růstu se dostává trh s CRM technologiemi do stagnace. Zatímco…
Se vzrůstající důležitostí zákaznických kontaktních center roste i pokušení podniků investovat do…
CRM projekty často končí neúspěšně také díky nezájmu a nedostatku podpory ze strany vyššího…
Globální trh s CRM (s hodnotou 11 miliard dolarů za poslední rok) by měl podle analýz dále růst.…
Před několika lety zacházely firmy s prostředky určenými pro e-komerci velmi lehkomyslně. Ukázalo se…
V roce 1982 založil David Gold řetězec supermarketů 99 cents Only Stores. Prodává se v nich zboží,…