Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Jak vybrat reklamní agenturu

Vybíráte si externí reklamní agenturu? Položte si následující otázky, ať zvolíte správně.- Ať popíší…

Evropa se otevírá offshoringu

Evropské firmy začínají opouštět svou nedůvěru k outsourcingu ze zámořských států. Obracejí se…

Americké firmy narážejí na jazykovou bariéru

Americké firmy mají větší potíže s globálním řízením značek než jejich evropské protějšky. Jejich…

Obtěžují vás zákazníci? Zrušte jim smlouvy

Americký poskytovatel bezdrátových mobilních služeb Sprint se rozhodl řešit problémy s nespokojenými…

Spotřebitelé s nižšími příjmy skrývají velký potenciál

Spotřebitele z nižší a střední příjmové skupiny představují obrovskou příležitost k růstu a…

Fluktuace v zákaznických střediscích

Proč je v zákaznických střediscích tak vysoká fluktuace zaměstnanců? Nově příchozím se nemusí dostat…

Psychologie proniká do marketingu

Teorie marketingu využívá v posledních letech stále více poznatků z oblasti psychologie. Ty pomáhají…

Globální zpráva o zákaznických střediscích

Více než 40 akademických pracovníků z 20 zemí společně vypracovalo studii o celosvětovém stavu…

Čtyři výhody homeshoringu

Homeshoring je stále více užívaný pojem, který označuje stav, kdy operátoři zákaznických středisek…

Výpis 460468 z celkem 565